Im Shift/CX Live-Talk unterhalten wir uns mit Thomas Maiwald-Immer von QuestionPro über die Ergebnisse und Erkenntnisse der Studie.
Im Gespräch mit Thomas Maiwald-Immer: Benchmarking NPS, CSAT & CES
![Im Gespräch mit Thomas Maiwald-Immer: Benchmarking NPS, CSAT & CES](/fileadmin/_processed_/9/7/csm_scxtalk-thomas-maiwald-immer_ca4715e451.png)
Mitschnitt-Länge: 60 Minuten
Wir sprechen mit Thomas Maiwald-Immer über die Ergebnisse einer aktuellen Benchmarking-Studie rund um die KPI Nutzung.