Shift/CX Mediathek

Erfahrungswissen zum Customer Experience Management

Conversation Café - Optimierung der Digital Experience

Conversation Café - Optimierung der Digital Experience
Mitschnitt-Länge: 60 Minuten
Digitale Diskussion (im Fishbowl-/Mitmach-Format) zur Optimierung im Digital Experience Management Angemeldete Teilnehmer*innen können live mit Expert*innen diskutieren

Fragen der Diskussionsrunde

  1. Was macht eine gute "Digital Experience" - sprich ein "digitales Kundenerlebnis" - in 2022 aus?
  2. Welche Konzepte prägen die aktuellen Erlebnisfaktoren für den Konsumenten? Kontextualisierung & Echtzeit-(Hyper-)Personalisierung? Konsistente Journey & Inhalte?
  3. Welche Herausforderungen bringt das Zusammenwachsen von Content & Commerce?
  4. Welche Herausforderungen bringt das Streben nach der konsistenten Omni-Channel-Experience?

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