ThinkOwl
ThinkOwl ist eine leistungsstarke, einfach bedienbare Cloud-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihren Kundenservice durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) zu optimieren. Mit über 25 Jahren Erfahrung im Bereich intelligente Kundenservice-Lösungen bietet ThinkOwl innovative Tools zur Automatisierung und Digitalisierung von Kundenkommunikation und Geschäftsprozessen. Namhafte Unternehmen wie UniCredit, Comdirect, Deutsche Telekom, Generali, IKEA und RWE vertrauen auf die Lösungen von ThinkOwl.
Im Bereich des Customer Experience Managements ermöglicht ThinkOwl Unternehmen, ihre Kundenkommunikation effizienter und personalisierter zu gestalten. Durch die Integration von KI-Technologien werden Routineaufgaben automatisiert, sodass sich Serviceteams auf komplexere Kundenanliegen konzentrieren können. Dies führt zu einer gesteigerten Produktivität, höherer Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung.
Lösungen & Services
- OwlDesk: Ein KI-basierter Servicedesk, der schnelle und konsistente Kundendialoge über alle Kanäle hinweg ermöglicht.
- OwlForce: Automatisierung von kundenbasierten Prozessen durch den Einsatz von Conversational AI, einschließlich Chatbots und Robotic Process Automation (RPA).
- ThinkOwl Conversations: Gestaltung digitaler Self-Service-Prozesse, die es Kunden ermöglichen, Anliegen eigenständig und effizient zu lösen.
- fileee Business: Cloud-basiertes Dokumentenmanagementsystem zur Digitalisierung und Verwaltung von Dokumenten.
Merkmale
- Multichannel-Integration
- KI-Unterstützung
- Automatisierung von Prozessen
- Integration mit Drittsystemen