QuestionPro
QuestionPro vereint alle zentralen Technologien für Voice of Customer (VoC), Customer Journey Management (JM), Market Research, Employee Experience (EX), Closed-Loop-Feedback, Online Communities und Online-Reputation auf einer einzigen, integrierten Plattform. Mithilfe von künstlicher Intelligenz (AI) ermöglicht QuestionPro die Erfassung, Analyse und Visualisierung von Daten entlang der gesamten Customer- und Employee-Journey – von einfachen Umfragen bis hin zu komplexen Studien und Echtzeit-Sentiment-Analysen.
Zusätzlich bietet QuestionPro Full-Service-Unterstützung – von der Beratung über die Erstellung komplexer Studien bis hin zur Auswertung von Touchpoints – alles aus einer Hand und mit einem Single-Point-of-Contact.
Im Bereich des Customer Experience Managements unterstützt QuestionPro Unternehmen leistungsstarke Tools zur Erfassung von Kundenfeedback, Journey-Optimierung und Echtzeit-Datenanalyse unterstützt. Mit AI-gestützten Funktionen wie automatisierten Alerts, Closed-Loop-Systemen und Journey-Orchestrierung hilft QuestionPro Unternehmen, proaktiv auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und personalisierte Erlebnisse zu schaffen.
Für die Employee Experience (EX) bietet QuestionPro maßgeschneiderte Lösungen für Mitarbeiterbefragungen, 360-Grad-Feedback und die Analyse von Employee Journeys. Durch kontinuierliche Pulsbefragungen und AI-gestützte Stimmungsanalysen können Unternehmen die Mitarbeiterbindung stärken und gezielte Verbesserungsmaßnahmen ableiten.
Lösungen & Services im Überblick:
- Voice of Customer & Journey Management: Erfassung, Visualisierung und Optimierung von Customer Journeys mit Closed-Loop-Systemen.
- Marktforschung: End-to-End-Lösungen für qualitative und quantitative Forschung, inklusive A/B-Tests, Panelstudien und Online-Fokusgruppen.
- Employee Experience: Plattform für Mitarbeiterbefragungen, 360-Grad-Feedback und Sentiment-Analysen.
- Online Communities & Reputation: Aufbau und Management von Kunden-Communities und Social Listening zur Überwachung der Online-Reputation.
Mit QuestionPro erhalten Unternehmen eine skalierbare, KI-gestützte Plattform, die datengetriebene Entscheidungen ermöglicht, Prozesse optimiert und Kundenerlebnisse nachhaltig verbessert.
Merkmale
- Plattform für Marktforschung, Experience Management, Datenanalyse, Reputations-Management. ISO 27001. Sicher & verlässlich auf EU-Servern.