moveXM
moveXM ist Anbieter einer führenden Customer Experience Management Software, die es Unternehmen ermöglicht, die Kundenzufriedenheit gezielt zu verbessern. Die Cloud-basierte All-in-One-Plattform für Experience Management (XM) hilft Unternehmen, Kundenfeedback systematisch zu erfassen, zu analysieren und darauf basierend Maßnahmen abzuleiten. moveXM verfolgt die Prämisse, dass Kundenzufriedenheit das Ergebnis gezielter Anstrengungen ist – nicht bloß ein Zufallsprodukt.
Im Customer Experience Management bietet moveXM Unternehmen die Möglichkeit, die gesamte Customer Journey datenbasiert zu optimieren. Die Plattform integriert KI und GPT-gestützte Analysen, um Kundenfeedback über alle relevanten Kanäle hinweg zu erfassen und in umsetzbare Strategien zu überführen. Durch die präzise Identifikation von Problemstellen und Potenzialen unterstützt moveXM Unternehmen dabei, Kundenabwanderung zu verhindern und langfristige Kundenzufriedenheit zu sichern.
Lösungen & Services
- Customer Experience Management: All-in-One-Plattform zur Steuerung und Optimierung der Kundenzufriedenheit.
- Omnichannel-Feedback: Erfassung und Analyse von Kundenmeinungen über verschiedene Kanäle hinweg.
- KI-gestützte Analysen: Automatische Klassifizierung von Textkommentaren nach Sentiment und Thema.
- CX-Booster: Tools zur Verbesserung der Kundenbindung, Reduzierung von Abwanderung und Umsatzsteigerung durch zufriedenere Kunden.
Merkmale
- Mit unserer CX-Software unterstützen wir Sie dabei, Ihre Kundenerfahrungen zu verbessern und Abwanderung zu stoppen, indem wir verschiedene CX-Prozesse und Daten auf einer einzigen Plattform integrieren.