Medallia
Medallia bietet eine SaaS-Lösungsplattform für das Management von Kundenerfahrungen und Mitarbeiterengagement. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Feedback von Kunden über verschiedene Kanäle wie Web, soziale Medien, mobile Anwendungen und Kontaktzentren zu erfassen, in Echtzeit zu analysieren und Handlungsempfehlungen abzuleiten. Darüber hinaus bietet Medallia eine Plattform für die Analyse von Feedback aus sozialen Medien, Texten, Videos, Sprachnachrichten und Online-Feedback. Durch die Bereitstellung von Echtzeit-Analysen und Handlungsempfehlungen unterstützt Medallia Unternehmen dabei, fundierte Entscheidungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung und des Mitarbeiterengagements zu treffen.
Mit über 2000 Mitarbeitern und einer breiten Kundenbasis, darunter einige der weltweit bekanntesten Marken, ist Medallia ein wichtiger Player im Bereich des Kundenerfahrungsmanagements.