James Riley

Account Director – XM/VoC EMEA Verint Systems

James blickt auf über zehn Jahre Erfahrung in der Marktforschung zurück, bevor er sich seit 2010 auf Lösungen und Beratung für Customer Experience und Employee Engagement spezialisierte. Er hatte verschiedene Funktionen inne, die sich auf das Verstehen von Geschäftsanforderungen und -informationen fokussierten, um aufschlussreiche und fundierte Aktionspläne für die Bereitstellung von Lösungen, Technologien, Erkenntnissen und taktischen Empfehlungen sowie die Unterstützung von Rollouts und das Management globaler CX-Programme auszuarbeiten. James bringt ein breites Spektrum an Wissen und Erfahrung im CX-Bereich mit, da er bereits mit vielen Unternehmen in verschiedenen Regionen und Branchen zusammengearbeitet hat, was ihm Einblicke und Best Practices aus der Praxis ermöglichte.