Irina Wittmann

Teamlead Customer Experience Beurer

Irina Wittmann sammelte umfangreiche Erfahrungen im Marketing, CRM-Consulting und im Aufbau eines CX-Bereichs mit Strategie, bevor sie vor 5 Jahren bei Beurer begann, den Aufbau des Themas CX im Wandel von B2B zu D2C voran zu treiben.

Ihr #1CX-Fimmel: Saubere Daten

Lieblings-Heldenreise aus der Fiktion: The Princess Bride von William Goldman (Buch)

Hear Me Speak @ Shift/CX
FALLSTUDIE
11:30

Diskussion von Heldenreisen zum Customer Journey Management

  • Vorstellung von zwei Projekterfahrungen anhand der Heldenreise
  • Diskussion von Erfolgsfaktoren & Problemen im Projektalltag