Dr. Michael Kallookaran, Senior Sales Engineer bei Parloa, präsentiert im Vortrag "Why Your Consumer Interactions Will Skyrocket 10x in the Next Five Years" die Vorteile von Conversational AI für den Kundenservice. Er zeigt, wie diese Technologie zu mehr und besseren Kundeninteraktionen führt und dass viele Unternehmen bereits positive Erfahrungen damit gemacht haben.

Die Weiterentwicklung von Systemen wie Large-Language-Modellen ermöglicht natürlichere Dialoge und eine dynamische Kommunikation. Die Integration solcher KI-Agenten in Unternehmen kann die Anzahl der Kundeninteraktionen deutlich erhöhen. Maßnahmen wie eine verstärkte Präsenz der Telefonnummer auf Webseiten unterstützen diesen Trend, um den steigenden Bedarf nach schnellem Kundenservice zu erfüllen. KI-Agenten bieten Skalierbarkeit, Verfügbarkeit und personalisierten Service, was die Kundenzufriedenheit steigert.