Der Vortrag von Dr. René Gilster, Principal Behaviorist Science and Head of Data Science bei Konversionskraft, thematisiert das Behavior Pattern Model zur Entschlüsselung der Kundenmotivation. Dieses Modell basiert auf Verhaltensdaten und psychologischen Erkenntnissen, um spezifische Verhaltensmuster zu identifizieren und Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience zu entwickeln.

Das von Dr. René Gilster vorgestellte Behavior Pattern Model berücksichtigt sieben Ebenen – Relevanz, Vertrauen, Orientierung, Stimulanz, Komfort, Sicherheit und Bewertung – die erfüllt sein müssen, damit Kunden zufrieden sind und kaufen.  René Gilster erläutert die Anwendung des Modells anhand konkreter Beispiele, wie der Optimierung von Kettensägen-Webseiten und Online-Shops. Er zeigt, wie Unternehmen durch die richtige Nutzung von Behavior Patterns wie Kontrasteffekt, Decoy-Effekt und Social Proof die Conversion Rate steigern können. 

Kerninhalte

• Einführung in das Behavior Pattern Model
• Symptome mangelnder Kundenorientierung
• Studien und Statistiken zur Bedeutung von Kundenorientierung
• Beispiele und Case Studies zur Anwendung des Modells