Die CX-Expertin Christine Krimmel fordert in diesem Impulsbeitrag, dass das CX-Thema im Kontext einer lernenden Organisation zu verstehen ist. Sie erläutert die Grundpfeiler der lernenden Organisation und was dies für das Customer Experience Design und das CX Projektmanagement bedeutet.
Auf dem Weg zur lernenden Kundenorganisation
Mitschnitt-Länge: 40 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
In ihrem Impulsbeitrag betont die CX-Expertin Christine Krimmel die Bedeutung des CX-Themas für eine lernende Organisation. Sie erklärt die Auswirkungen auf das Customer Experience Design und das CX Projektmanagement.