Johannes Butscher
Consultant Fiebig GmbH
Johannes Butscher ist Consultant bei der Fiebig GmbH. Seit seinem Abschluss als M. Sc. in Computerlinguistik, beschäftigt er sich mit Natural Language Processing (NLP) im Zusammenspiel mit Contact Center as a Service Lösungen (CCaaS).
Ehemalige Beiträge
Mit KI die Customer Journey positiv beeinflussen
Empfehlungen für den 360°-Blick auf die Customer Journey
Empfehlungen für KI-gestützte Lösungen für einen besseren Kundenservice
Ein Bot allein reicht nicht … gut integriert sollte er sein!
