Das Schwerpunkt-Thema in 2017 sind die "disruptiven Konzepte im digitalen Kundenzeitalter". Jeder Konferenztag bietet dabei einen Mix aus Diskussionen und Vorträgen zu den Trend-Themen in Marketing, Vertrieb und Service. Gleichsam bietet jeder Konferenztag auch einen Unterschwerpunkt, der die Mehrzahl der Themen an diesem Tag charakterisiert.
Die CeBIT Digital Marketing Arena ist eine Themenplattform zur digitalen Transformation von Marketing, Vertrieb und Kundenservice auf der CeBIT 2017. Die Arena bietet eine hochwertige Fachkonferenz (über alle Messetage hinweg), sowie einen Branchen-Treffpunkt und einen Gemeinschaftsstand.
Trend-Themen 2017
- Disruptive Konzepte in Marketing, Vertrieb & Service
- Herausforderungen von Echtzeit- & Data Driven Marketing
- Virtual & Augmented Reality in Marketing & Service
- Künstliche Intelligenz, Conversational Interfaces & Chatbots
- Veränderungsmanagement beim digitalen Wandel in Marketing, Vertrieb & Service
Formate der Veranstaltung
- Keynotes: Visionäre Vorträge zu Trends & Entwicklungen
- Expert-Panel mit Impulsbeitrag: Diskussionsrunde mit verschiedenen Experten und einem Impulsvortrag für die Leitideen der Diskussion
- Praxis-Panel: Diskussionsrunde mit Projektverantwortlichen aus Unternehmen
- Elevator Pitch: Kurzpräsentationen von Lösungsanbietern
- Guided Tours: Moderierte Rundgänge durch die Ausstellung
Agenda / Stage 1
Montag / 20.03.
Dies ist ein Konferenzprogramm einer vergangenen Veranstaltung.
FALLSTUDIE
09:30
Eröffnung
FALLSTUDIE
09:50
Experten-Panel: Digitalisiert, Selbststeuernd und Automatisiert - Quo vadis Marketing Technology?
THEMENBLOCK: DIGITALE TRANSFORMATION IN MARKETING, VERTRIEB UND SERVICE
DISKUSSION
10:20
Keynote: Neuordnung der Marketing Technologien
DISKUSSION
10:50
Experten-Panel: Customer Experience - From Customer-Oriented to Customer-Obsessed
PARTNERVORSTELLUNG
11:30
MarTech erklärt! – Ein Überblick über aktuelle Veränderungen bei der Marketing-Technolgie
DISKUSSION
11:50
Experten-Panel: Marketing Disruption - Sind die Unternehmen schon bereit für die nächste Welle?
KEYNOTE
12:30
Keynote: Artificial Intelligence als Game Change für die digitale Transformation in Marketing
THEMENBLOCK: CRM & MARKETING OPERATIONS
DISKUSSION
13:00
Experten-Panel: CRM-Herausforderungen mit dem Omni-Channel Marketing
FALLSTUDIE
13:40
Fachbeitrag: Digitale Kommunikation: E-Postbriefe direkt aus dem CRM versenden
PARTNERVORSTELLUNG
14:00
Elevator Pitch: Next Generation CRM mit insignio & CAS
DISKUSSION
14:10
Experten-Panel: Erfolgsfaktoren bei der Digitalisierung von Kundenprozessen
TALK
14:50
Fireside Chat d.conomy-no limits
KEYNOTE
15:00
Keynote: Customer Management 2.0 as a Key Driver for Digital Transformation
THEMENBLOCK: INBOUND & CONTENT MARKETING
FACHBEITRAG
15:30
Fachbeitrag: Wie erfolgreiche E-Commerce Anbieter ihren Content-Bedarf auf verschiedene Weise decken – eine Case Study
DISKUSSION
15:50
Experten-Panel: Herausforderungen beim Inbound Marketing - Worauf kommt es an?
KEYNOTE
16:30
Fachbeitrag: Content Marketing auf WeChat - Die Customer Journey von chinesischen Touristen
DISKUSSION
16:50
Experten-Panel: Data-Driven Marketing
DISKUSSION
17:30
Abschlussrunde: Ready for the Next Marketing Disruption
Dienstag / 21.03.
Dies ist ein Konferenzprogramm einer vergangenen Veranstaltung.
FALLSTUDIE
09:30
Eröffnung
DISKUSSION
09:50
Experten-Panel: Daten-getrieben und in Echtzeit - Herausforderung für das Marketing-Verständnis
THEMENBLOCK: DATA DRIVEN MARKETING
KEYNOTE
10:20
Keynote: Customer Data Platform - Infrastruktur-Anforderungen für das Data-Driven Marketing
DISKUSSION
10:50
Experten-Panel: Cognitive Marketing - und die Automatisierung der Marketingkampagnen-Planung
FACHBEITRAG
12:10
Fachbeitrag: Multi Channel CMS bei Finnair – Erwartungen und Herausforderungen
DISKUSSION
11:50
BVDW-Experten-Panel: Mensch oder Maschine? Wer entscheidet im Zeitalter des Internet of Things?
FACHBEITRAG
11:30
Fachbeitrag: Multi Channel CMS bei Finnair – Erwartungen und Herausforderungen
KEYNOTE
12:30
Keynote: Mehr Erfolg im Zusammenspiel von Content & Commerce
THEMENBLOCK: DIGITAL EXPERIENCE & DIGITAL MARKETING
DISKUSSION
13:00
Experten-Panel: Erfolgsfaktoren für Targeting & Personalisierung im Web
FACHBEITRAG
13:40
Fachbeitrag: Renaissance des Bewegbilds - VR im Marketing
PARTNERVORSTELLUNG
14:00
Elevator Pitch: Digital Experience mit CoreMedia und AX Semantics
DISKUSSION
14:10
Experten-Panel: Kontext & Datenqualität - Redaktionelle Herausforderungen für den E-Commerce-Erfolg
TALK
14:50
Fireside Chat: d.conomy - no limits
KEYNOTE
15:00
Keynote: Mehr Erfolg für den Vertrieb durch intelligente Assistenten im CRM.
THEMENBLOCK: NEXT GENERATION IN MARKETING OPERATIONS
FACHBEITRAG
15:30
Fachbeitrag: Vorsprung beim Kunden - IT als Erfolgsfaktor für die Customer Experience
DISKUSSION
15:50
Experten-Panel: Conversational Interfaces in Marketing & Vertriebsmanagement
FACHBEITRAG
16:30
Fachbeitrag: CRM für den Mittelstand 4.0 - Trends und neue Entwicklungen für mehr Kundenerlebnisse
FACHBEITRAG
16:50
CASSIOPEIA Award
Mittwoch / 22.03. / Stage 1
Dies ist ein Konferenzprogramm einer vergangenen Veranstaltung.
FALLSTUDIE
09:30
Eröffnung
DISKUSSION
09:50
Experten-Panel: Customer Excellence im digitalen Zeitalter - Was heisst das?
THEMENBLOCK: CRM & CUSTOMER EXPERIENCE
KEYNOTE
10:20
Keynote: Next Generation of CRM - Merkmale und Erfolgsfaktoren
DISKUSSION
10:50
Experten-Panel: Kampagnen-Management in Vertrieb & Marketing - smart & automatisiert
PARTNERVORSTELLUNG
11:30
Fachbeitrag: Vorsprung durch Customer Centricity - Wie Sie die Digitalisierung nutzen und Kunden begeistern
DISKUSSION
11:50
Experten-Panel: Mehr Kundenorientierung im Vertriebsmanagement
KEYNOTE
12:30
Keynote: Singularity & Digital Marketing
THEMENBLOCK: LEAD MANAGEMENT
DISKUSSION
13:00
Experten-Panel: Erfolgsmethoden für das Lead Nurturing
FALLSTUDIE
13:40
Fachbeitrag: Intelligente Lösungen für die Gewinnung & Qualifizierung von Leads
PARTNERVORSTELLUNG
14:00
Fachbeitrag: Die analoge Digitalisierung von Vertrieb und Marketing im Umfeld von CRM und Chatbots
DISKUSSION
14:10
Experten-Panel: Social Selling als neuer Vertriebsansatz im B2B
TALK
14:50
Fireside-Chat: d.conomy - no limits
KEYNOTE
15:00
Keynote: Cognitive Commerce
THEMENBLOCK: DIGITAL CUSTOMER SERVICE
FALLSTUDIE
15:30
Fachbeitrag: Nachhaltige Kundenerlebnisse und Smarte Produkte / Services als Erfolgsfaktoren in der digitalen Transformation
DISKUSSION
15:50
Experten-Panel: Digitaler Kundenservice als Erlebnisfaktor
FALLSTUDIE
16:30
Fachbeitrag: 5 Geheimtipps für eine erfolgreiche Customer Experience
DISKUSSION
16:50
Experten-Panel: Chatbots in Customer Service
DISKUSSION
17:30
Abschlussdiskussion: Ready for the Digital Customer Experience
Donnerstag / 23.03. / Stage 1
Dies ist ein Konferenzprogramm einer vergangenen Veranstaltung.
FALLSTUDIE
09:30
Eröffnung
DISKUSSION
09:50
Experten-Panel: Verzahnung von Commerce, Content & Communication im digitalen Marketing
THEMENBLOCK: CONVERSION & E-COMMERCE
KEYNOTE
10:20
Keynote: Future of E-Commerce
DISKUSSION
10:50
Experten-Panel: Conversational Commerce
PARTNERVORSTELLUNG
11:30
MarTech erklärt! – Ein Überblick über aktuelle Veränderungen bei der Marketing-Technologie
DISKUSSION
11:50
Experten-Panel: Landing Pages versus personalisierte Content-Plattformen
KEYNOTE
12:30
Keynote: Search & Content Marketing - Grenzen und Gemeinsamkeiten: Synergien, Potentiale und Missverständnisse
THEMENBLOCK: INBOUND & CONTENT MARKETING
DISKUSSION
13:00
Experten-Panel: Content Marketing - strategisch organisiert. Prinzipien und Erfolgsfaktoren
FALLSTUDIE
13:40
Praxistalk: Erfahrungen zu Content Strategie & Content Marketing
PARTNERVORSTELLUNG
14:00
Elevator Pitch: Inbound Marketing mit Kontrast & acquibee
DISKUSSION
14:10
Experten-Panel: Vom Social Media Reporting zur Content & Influencer Analytics
TALK
14:50
Fireside Chat: d.conomy - no limits
KEYNOTE
15:00
Keynote: Erfolgsfaktoren für das Digital Brand Engagement
THEMENBLOCK: DIGITALE DIALOG-KOMMUNIKATION
KEYNOTE
15:30
Keynote: E-Mail-Marketing Reloaded
DISKUSSION
16:00
Experten-Panel: Quo-vadis Dialog-Kommunikation 2017? Mobile, Social, Automated?
PARTNERVORSTELLUNG
16:40
Fachbeitrag: Der Kunde ist Chefsache - Zwischen Shareholder und Stakeholder
FACHBEITRAG
17:00
Abschlussdiskussion: Ready for Intelligent & Automated Marketing
Freitag / 24.03. / Stage 1
Dies ist ein Konferenzprogramm einer vergangenen Veranstaltung.
FALLSTUDIE
09:30
Eröffnung
HOOTSUITE SOCIAL BREAKFAST: SOCIAL MEDIA MARKETING - NEU DENKEN!
FACHBEITRAG
10:10
Fachbeitrag: Dark Social gewinnt an Bedeutung
FACHBEITRAG
10:30
Fachbeitrag: Aus Shitstorm wird Candystorm, Ein Praxisbeispiel zeigt wie Social Media Kritik gewandelt werden kann.
FACHBEITRAG
10:45
Fachbeitrag: Schnellerer Kundenservice, lebendige Community und höherer Reichweite durch Social Media am Beispiel der Barmenia Versicherungen.
FACHBEITRAG
11:00
Fachbeitrag: Wie Bonduelle mit Social Data bessere Entscheidungen trifft!
DISKUSSION
11:15
Diskussion: Social Media Marketing - neu denken!
THEMENBLOCK: DIGITALE TRANSFORMATION IN MARKETING
FACHBEITRAG
11:30
MarTech erklärt! – Ein Überblick über aktuelle Veränderungen bei der Marketing-Technologie
DISKUSSION
11:50
Experten-Panel: Digitales Marketing braucht digitale Denke am Arbeitsplatz
KEYNOTE
12:30
Keynote: Mit datengetriebenem Influencer Marketing zuverlassig und nachhaltig zum Zielgruppenerfolg
THEMENBLOCK: B2B MARKETING
DISKUSSION
13:00
Experten-Panel: Digitales B2B Marketing - Von Content Marketing zu Social Selling
PARTNERVORSTELLUNG
13:50
Elevator Pitch: B2B Marketing mit acquibee
KEYNOTE
14:00
Keynote: Big Content is Data King
KEYNOTE
14:30
Experten-Panel: Content Marketing 2017
DISKUSSION
15:20
Abschlussdiskussion: Zukunft beim Digital Marketing
Agenda / Stage 2
Mittwoch / 22.03. / Stage 2
Dies ist ein Konferenzprogramm einer vergangenen Veranstaltung.
FALLSTUDIE
10:10
Eröffnung
THEMENBLOCK: DIGITAL EXPERIENCE & CONTENT MANAGEMENT
DISKUSSION
10:20
Experten-Panel: Erfolgsfaktoren für die Digital Experience im Zeitalter des "Connected Customer"
FACHBEITRAG
11:00
Fachbeitrag:Cognitive und Smart Content - ein Ausblick
PARTNERVORSTELLUNG
11:20
Elevator Pitch: Content Management mit CoreMedia und Textbroker
DISKUSSION
11:30
Experten-Panel: Smart Content & die redaktionelle Automatisierung
FACHBEITRAG
12:10
Fachbeitrag: Multi Channel CMS bei Finnair – Erwartungen und Herausforderungen
KEYNOTE
12:30
Live-Testing: CRM & Lead Management mit Adito & CAS
THEMENBLOCK: DIGITAL ASSET & PRODUCT INFORMATION MANAGEMENT
KEYNOTE
13:00
Keynote: Orchestrating Digital Assets
FALLSTUDIE
13:30
Fachbeitrag: Data-Driven & Digital Asset Management
PARTNERVORSTELLUNG
13:50
Elevator Pitch: Digital Asset & Product Information Management mit Canto & Noxum
DISKUSSION
14:00
Fachbeitrag: Multichannel Marketing - Content Delivery für die zielgruppendifferenzierte Kommunikation
DISKUSSION
14:20
Experten-Panel: Aktuelle Trends zum DAM & PIM
KEYNOTE
15:00
Keynote: Connected Commerce
THEMENBLOCK: INBOUND & CONTENT MARKETING
DISKUSSION
15:30
Experten-Panel: Mit Content Curation zu Reichweite
FACHBEITRAG
16:10
Fachbeitrag: Content Marketing Overload - Empfehlungen für gutes Content Marketing
KEYNOTE
16:40
Experten-Panel: Kampagnenplanung für die Lead-Qualifzierung
DISKUSSION
17:20
Marketing Club & Hannover IT @ CeBIT: IOP - Internet of People
Donnerstag / 23.03. / Stage 2
Dies ist ein Konferenzprogramm einer vergangenen Veranstaltung.
FALLSTUDIE
10:10
Eröffnung
THEMENBLOCK: CRM & MARKETING OPERATIONS
DISKUSSION
10:20
Experten-Panel: Digitale Marketing-Kampagnen - smart und automatisiert!
FACHBEITRAG
11:00
Fachbeitrag: CRM-Einführung im Kopf
PARTNERVORSTELLUNG
11:20
Elevator Pitch: Next Generation CRM mit RDS Consulting & CAS
DISKUSSION
11:30
Experten-Panel: Mehr Empathie in Vertrieb & Verkauf - was heisst das?
FACHBEITRAG
12:10
Fachbeitrag: Kundenberatung der nächsten Generation - CRM & Produktkonfigurator im perfekten Zusammenspiel
KEYNOTE
12:30
Live-Testing: CRM & Marketing Automation mit Adito & CAS
THEMENBLOCK: CUSTOMER DATA & INSIGHTS MANAGEMENT
KEYNOTE
13:00
Keynote: Warum effektives Direktmarketing mehr als eine Data-Management-Plattform (DMP) braucht
FALLSTUDIE
13:30
Fachbeitrag: Utilizing big data to optimize your digital marketing.
PARTNERVORSTELLUNG
13:50
Elevator Pitch: Customer Data & Insights Management mit b.telligent & moresophy
FALLSTUDIE
14:00
Fachbeitrag: Exklusiv - SOPHY entkommt KI-Labor von Prof. Watson
FALLSTUDIE
14:20
Experten-Panel: Erfolgsfaktoren für das Realtime Marketing
KEYNOTE
15:00
Keynote: The Changing Landscape of the Marketing Technology and the New Role of the Marketing Technologist
THEMENBLOCK: DIGITAL CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT
DISKUSSION
15:30
Experten-Panel: Digitaler Kundenservice – kundenorientiert und über alle Kontaktpunkte!
FACHBEITRAG
16:10
Fachbeitrag: Erfolgsfaktoren für den Omni-Channel-Kundenservice
PARTNERVORSTELLUNG
16:30
Elevator Pitch: Digital Customer Service mit Brightone & Bosch
DISKUSSION
16:40
Experten-Panel: Erfolgsfaktoren für das Customer Engagement Management
DISKUSSION
17:20
BVCM Panel: KI im Community Management
Freitag / 24.03. / Stage 2
Dies ist ein Konferenzprogramm einer vergangenen Veranstaltung.
FALLSTUDIE
10:10
Eröffnung
THEMENBLOCK: MOBILE & UX MANAGEMENT
DISKUSSION
10:20
Experten-Panel: Mobile first & das Management der digitalen Customer Journey
FACHBEITRAG
11:00
Fachbeitrag: Augmented Reality as Next UI Challenge
DISKUSSION
11:20
Experten-Panel: Erfolgsfaktor Usability
KEYNOTE
12:00
Live-Testing: CRM & Mobility mit Adito & CAS
TALK
12:30
Fireside Chat: d.conomy - no limits
THEMENBLOCK: CONTENT & COMMERCE MANAGEMENT
KEYNOTE
13:00
Keynote: Future of Retail: AI & VR as new Commerce Extensions
FACHBEITRAG
13:30
Fachbeitrag: Schneller Scheitern und so die Erfolgschancen erhöhen: Experimentation Platforms
FALLSTUDIE
13:50
