Im Vortrag "The future of AI is empathetic" betont Jason F. Gilbert die entscheidende Rolle von empathischer Intelligenz in der Entwicklung von Chatbots. Er beleuchtet die Notwendigkeit, Chatbots eine definierte Persönlichkeit zu verleihen, um eine konsistente und wertekonforme Interaktion mit den Nutzerinnen zu gewährleisten. Jason F. Gilbert teilt seine umfangreiche Erfahrung in der Konversationstechnologie und illustriert, wie die Schaffung eines Charakterprofils und die konsistente Sprachnutzung durch alle Teammitglieder zum Erfolg eines Chatbots beitragen. Er hebt die Bedeutung eines Bot-Masters hervor, einer zentralen Rolle, die die Konsistenz und Authentizität des Chatbot-Charakters sicherstellt und die Interaktionen mit den Nutzerinnen an den Markenwerten ausrichtet.

Jason F. Gilbert unterstreicht die Wichtigkeit von Empathie in Chatbots, um eine echte Verbindung zu den Nutzerinnen herzustellen und ein positives Nutzererlebnis zu schaffen. Er diskutiert die Herausforderungen und Möglichkeiten in der Gestaltung von empathischen und engagierenden Chatbots, wobei er die Bedeutung von Kreativität und technischem Verständnis hervorhebt. Der Vortrag schließt mit einer klaren Botschaft: Conversation Designerinnen tragen die Verantwortung, für die Qualität und das Engagement ihrer Chatbots einzustehen und die Interessen und das Nutzererlebnis in den Vordergrund zu stellen. Jason F. Gilberts Ansatz betont, dass die Interaktion zwischen Mensch und Maschine durch gut gestaltete, empathische und engagierte Chatbots bereichert werden kann.

Kernthemen:

• Empathische Intelligenz in KI: Die Integration von empathischer Intelligenz in Chatbots ist entscheidend für eine authentische und wertekonforme Nutzerinteraktion.
• Charakter und Persönlichkeit in Chatbots: Die Entwicklung eines konsistenten Charakterprofils ist wesentlich für den Erfolg eines Chatbots.
• Rolle des Bot-Masters: Eine zentrale Rolle, die die Konsistenz und Authentizität des Chatbot-Charakters gewährleistet.
• Bedeutung von Community und Wissensaustausch: Der Austausch von Wissen und Erfahrungen ist entscheidend für die Entwicklung von Chatbots.
• Empathie als Schlüsselelement: Empathie ist entscheidend, um eine echte Verbindung zu den Nutzer*innen herzustellen und ein positives Nutzererlebnis zu schaffen.
• Kreativität und technisches Verständnis in der Chatbot-Gestaltung: Ein tiefes Verständnis für die technischen Möglichkeiten und Grenzen sowie Kreativität sind erforderlich, um empathische und engagierte Chatbots zu kreieren.
• Verantwortung der Conversation Designer*innen: Conversation Designer*innen sollten für die Qualität und das Engagement ihrer Chatbots einstehen und die Interessen und das Nutzererlebnis in den Vordergrund stellen.