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Erfahrungswissen zum Customer Experience Management

Schnelle Umsetzung bei Marketing Automatisierung ist KEY – Gedanken aus der Praxis

Schnelle Umsetzung bei Marketing Automatisierung ist KEY – Gedanken aus der Praxis
Mitschnitt-Länge: 70 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
Mitschrift verfügbar
Der Vortrag beleuchtet die Rolle von künstlicher Intelligenz und modernen Technologien in der effizienten und kundenzentrierten Marketingautomatisierung.

 

Im Vortrag von Oliver Schäffer, einem Experten von Oracle, liegt der Fokus auf der zunehmenden Bedeutung der Marketingautomatisierung in der Unternehmensstrategie. Oliver Schäffer betont, dass die Integration von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen in Marketingprozesse unerlässlich ist, um personalisierte und effiziente Kundenansprachen zu ermöglichen. Er hebt hervor, dass diese Technologien nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch dazu beitragen, die Kommunikation mit den Kunden zu optimieren. Die Nutzung von KI ermöglicht es, den richtigen Zeitpunkt für die Kundenansprache zu bestimmen und die Inhalte auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden abzustimmen.

Oliver Schäffer unterstreicht zudem die Wichtigkeit der Vereinfachung von Marketingoperationen durch moderne Tools und Technologien. Er erwähnt spezifische Beispiele wie Drag-and-Drop-Funktionen und dynamische Preisgestaltung, die den Arbeitsalltag im Marketing erleichtern. Die Harmonisierung von Kundendaten und die Zentralisierung dieser Informationen sind weitere Schlüsselaspekte, die Oliver Schäffer anspricht. Er betont, dass eine kundenzentrierte Herangehensweise und der Zugriff auf harmonisierte Daten entscheidend für den Erfolg von Marketingstrategien sind. Abschließend empfiehlt Oliver Schäffer, die Ressourcen und Unterstützungsangebote von Softwareanbietern aktiv zu nutzen und betont die Bedeutung der Zusammenarbeit zwischen Marketing und IT-Abteilungen.

Kernthemen:

  • Die Integration von KI und maschinellem Lernen in Marketingprozesse ist entscheidend für personalisierte und effiziente Kundenansprachen.
  • Moderne Tools wie Drag-and-Drop und dynamische Preisgestaltung vereinfachen Marketingoperationen und steigern die Effizienz.
  • Kundenzentrierung und die Harmonisierung von Kundendaten sind für den Erfolg von Marketingstrategien unerlässlich.
  • Die Nutzung von Ressourcen und Unterstützungsangeboten von Softwareanbietern wird empfohlen.
  • Eine enge Zusammenarbeit zwischen Marketing und IT ist für die erfolgreiche Umsetzung von Automatisierungsprojekten wichtig.

1. "In der heutigen Zeit können Kunden nur performant und bestehen, wenn sie dafür sorgen, dass man auf Hochverfügbarkeit hat." - Oliver Schäffer

2. "Es gibt im Bereich künstlicher Intelligenz und Machine Learning schon so viele coole Sachen, die da sind, die diese Automatisierung noch verbessern können." - Oliver Schäffer

3. "Kleine, feine, relevante, persönliche Campaigns zum richtigen Zeitpunkt zum Kunden zu tragen, das ist das Ziel." - Oliver Schäffer

  • Die Integration von KI und maschinellem Lernen in Marketingprozesse ist entscheidend für personalisierte und effiziente Kundenansprachen.
  • Moderne Tools wie Drag-and-Drop und dynamische Preisgestaltung vereinfachen Marketingoperationen und steigern die Effizienz.
  • Kundenzentrierung und die Harmonisierung von Kundendaten sind für den Erfolg von Marketingstrategien unerlässlich.
  • Die Nutzung von Ressourcen und Unterstützungsangeboten von Softwareanbietern wird empfohlen.
  • Eine enge Zusammenarbeit zwischen Marketing und IT ist für die erfolgreiche Umsetzung von Automatisierungsprojekten wichtig.

Die Bedeutung des Themas Marketingautomatisierung, wie von Oliver Schäffer in seinem Vortrag dargelegt, liegt in der Notwendigkeit für Unternehmen, in der digitalen Ära wettbewerbsfähig zu bleiben. Oliver Schäffer betont, dass die Effizienz und Personalisierung in der Kundenansprache durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen entscheidend verbessert werden können. Diese Technologien ermöglichen es, Kundenkommunikation nicht nur zu automatisieren, sondern auch zu optimieren, indem sie den richtigen Zeitpunkt und die relevanten Inhalte für jede Kund*in individuell bestimmen.

Oliver Schäffer hebt hervor, dass moderne Tools und Technologien wie Drag-and-Drop-Funktionen und dynamische Preisgestaltung unerlässlich sind, um Marketingprozesse zu vereinfachen und effizienter zu gestalten. Diese Instrumente tragen dazu bei, den Arbeitsaufwand zu reduzieren und gleichzeitig die Effektivität zu steigern. Weiterhin unterstreicht er die Wichtigkeit der Kundenzentrierung und der Harmonisierung von Kundendaten. Eine umfassende und integrierte Sicht auf Kundendaten ist für eine effektive Marketingstrategie unerlässlich, da sie konsistente und relevante Kundenerlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg ermöglicht.

Zusammenfassend liefert Oliver Schäffers Vortrag wichtige Einblicke in die Notwendigkeit und die Vorteile der Marketingautomatisierung. Er zeigt auf, wie durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien und die Fokussierung auf Kundendaten Unternehmen ihre Marketingstrategien optimieren und ihre Marktposition stärken können.

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