Antje Lindemann präsentiert in ihrem Vortrag die umfassenden Erfahrungen von Lampenwelt mit Marketing Automation im internationalen Kontext. Sie betont die Bedeutung der Kundenperspektive, die durch die Gründung eines speziellen Bereichs für Customer Relations verstärkt in den Fokus gerückt wird. Die Segmentierung der Kunden nach ihrem Lebenszyklus und die intensive Auseinandersetzung mit Content-Strategien sind zentrale Elemente der Marketingstrategie von Lampenwelt. Antje Lindemann hebt hervor, dass das Unternehmen in 17 europäischen Ländern aktiv ist und eine individuelle Anpassung von Marketingkampagnen an lokale Besonderheiten und Sprachen durchführt. Die Implementierung eines erweiterten Systems zur besseren Kunden-Datenverwaltung und die zukunftsorientierte Offenheit gegenüber neuen Technologien, wie der potenziellen Nutzung von KI, unterstreichen die Innovationsbereitschaft von Lampenwelt.

Die strategische Ausrichtung auf Content und die Entwicklung von Cross-Selling-Strategien basierend auf Stilrichtungen der Kunden zeigen die kundenzentrierte Herangehensweise von Lampenwelt. Die regelmäßige Optimierung und Anpassung von Kampagnen anhand von Leistungsdaten und Kundenfeedback ermöglichen eine effektive Kommunikation und Steigerung der Marketingeffizienz. Die Anpassung von Geburtstagsmailings und die Einführung von sortiments- und eventgetriebenen Kampagnen sind Beispiele für die agile und datengetriebene Marketingstrategie. Antje Lindemanns Ausführungen verdeutlichen, wie durch die Kombination aus technologischer Offenheit, Kundenzentrierung und lokaler Anpassung eine erfolgreiche internationale Marktpräsenz erreicht wird.

Kerninhalte:

• Lampenwelt ist in 17 europäischen Ländern präsent, was die internationale Ausrichtung und Marktdurchdringung des Unternehmens unterstreicht.
• Die Gründung eines Customer Relations Bereichs zeigt die verstärkte Fokussierung auf die Kundenperspektive.
• Kunden werden nach ihrem Lebenszyklus segmentiert, um Marketingaktionen gezielter und relevanter zu gestalten.
• Es wird ein erweitertes System zur Kunden-Datenverwaltung genutzt, das eine effiziente Segmentierung ermöglicht.
• Trotz der aktuellen Nichtnutzung von KI bleibt Lampenwelt neuen Technologien gegenüber aufgeschlossen.
• Content-Strategien spielen eine zentrale Rolle in der Marketingausrichtung, um Kundenbindung und -gewinnung zu fördern.
• Marketingkampagnen werden an lokale Besonderheiten und Sprachen angepasst, um die Effektivität in verschiedenen Märkten zu maximieren.
• Regelmäßige Optimierungen und Anpassungen von Kampagnen basieren auf Leistungsdaten und Kundenfeedback.
• Cross-Selling-Strategien basieren auf den Stilrichtungen der Kunden, um personalisierte Empfehlungen anzubieten.
• Die agile und datengetriebene Marketingstrategie ermöglicht eine effektive Kommunikation und Steigerung der Marketingeffizienz.