In seinem Vortrag "Smarter Service für Business Resilience" hebt Bernhard Steimel die Bedeutung von Resilienz in Unternehmen hervor. Er definiert Resilienz als die Fähigkeit, sich schnell an Veränderungen anzupassen und trotz Widrigkeiten erfolgreich zu sein. Steimel betont, dass resiliente Unternehmen die Fähigkeit besitzen, auf zyklische und strukturelle Veränderungen agil zu reagieren. Dies wird durch eine Studie von McKinsey gestützt, die die Vorhersage der Resilienz von Unternehmen anhand von Bilanzkennziffern ermöglicht. In der VUCA-Welt (volatil, unsicher, komplex, mehrdeutig) müssen Unternehmen anpassungsfähig und lernbereit sein, um erfolgreich zu bleiben. Steimel identifiziert fünf Schlüsselfaktoren für resiliente Unternehmen, darunter Entscheidungsfreudigkeit, schnelle Anpassungsfähigkeit, effektive Nutzung von Daten, Fokus auf Kundenerfolg und die Steigerung des Produktnutzens. Er betont die Wichtigkeit digitaler Fähigkeiten und Plattformen, um auf Kundenbedürfnisse einzugehen und neue Geschäftsmodelle zu entwickeln, wie am Beispiel von Alibaba in der Textilbranche gezeigt. Schließlich gibt er praktische Tipps für Unternehmen, um resilienter zu werden, darunter klare Wertedefinition, Fokus auf Kundennutzen und den Aufbau einer leistungsorientierten Kultur.

Komprimierte Aufzählung der Kernthemen

• Definition von Resilienz in Unternehmen als Anpassungsfähigkeit und Erfolg trotz Veränderungen.
• McKinsey-Studie zur Vorhersage von Unternehmensresilienz anhand von Bilanzkennziffern.
• Bedeutung von Resilienz in der volatilen, unsicheren, komplexen und mehrdeutigen (VUCA) Welt.
• Fünf Faktoren für resiliente Unternehmen: Entscheidungsfreudigkeit, schnelle Anpassungsfähigkeit, Datenanalyse, Kundenerfolg und Produktnutzensteigerung.
• Wichtigkeit von digitalen Fähigkeiten und Plattformen zur Anpassung an Kundenbedürfnisse und Geschäftsmodellinnovation.
• Praktische Tipps für Unternehmen, um resilienter zu werden, einschließlich Wertedefinition, Kundennutzenfokus und leistungsorientierte Kultur.