Ulf Thiele, tätig bei MITEGRO, legt in seinem Vortrag den Fokus auf die digitale Transformation im deutschen Elektrogroßhandel. Er beginnt mit einer klaren Abgrenzung der Begriffe Digitalization und Digital Transformation, um zu betonen, dass Technologie als Werkzeug dient, um Geschäftsprozesse im Unternehmen und für Kunden zu verbessern. Ulf Thiele teilt Einblicke in seinen beruflichen Werdegang und seine Erfahrungen in verschiedenen Branchen, um die Bedeutung von Innovation und Kundenservice zu unterstreichen. Der Vortrag zielt darauf ab, die Zuhörenden auf eine Reise durch die Herausforderungen und strategischen Ansätze zur digitalen Transformation in der Branche mitzunehmen, wobei die individuellen Bedürfnisse von Unternehmen im Vordergrund stehen.

Im weiteren Verlauf seines Vortrags stellt Ulf Thiele die digitale Strategie von MITEGRO vor, die darauf abzielt, operationelle Exzellenz zu erreichen und Geschäftsprozesse zu optimieren. Er erläutert die Bedeutung einer klaren strategischen Positionierung und wie MITEGRO sich in einem komplexen und von Disruption geprägten Marktumfeld behauptet. Durch die Vorstellung verschiedener Projekte, wie die Implementierung einer neuen Kundenservice-Plattform und die Integration eines Effektivitätsbots in den B2B-Webshop, verdeutlicht er, wie technisches Wissen gesammelt und zugänglich gemacht wird, um die Komplexität für Kunden zu reduzieren und einen Mehrwert zu schaffen. Diese Bemühungen unterstreichen die Wichtigkeit von operationeller Exzellenz als Grundlage für den Erfolg in der digitalen Transformation und die Fähigkeit, sich im Wettbewerb zu behaupten und die Basis für zukünftige digitale Investitionen zu legen.

Kernthemen:

• Digitale Transformation und Technologie: Technologie dient als Werkzeug zur Verbesserung von Geschäftsprozessen im Unternehmen und für Kunden.
• Beruflicher Werdegang von Ulf Thiele: Einblicke in seine Erfahrungen und die Bedeutung von Innovation und Kundenservice.
• Strategische Ansätze zur digitalen Transformation: Die Bedeutung einer klaren strategischen Positionierung und die Herausforderungen in einem disruptiven Marktumfeld.
• Projekte zur Optimierung von Geschäftsprozessen: Vorstellung von Initiativen wie einer neuen Kundenservice-Plattform und einem Effektivitätsbot im B2B-Webshop.
• Sammeln und Zugänglichmachen von technischem Wissen: Reduzierung der Komplexität für Kunden und Schaffung eines Mehrwerts.
• Bedeutung von operationeller Exzellenz: Als Grundlage für den Erfolg in der digitalen Transformation und für die Wettbewerbsfähigkeit.