Best Practices für eine personalisierte, automatisierte Customer Experience
Mitschnitt-Länge: 30 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
Eine personalisierte, voll automatisierte Customer Experience setzt voraus, dass man nicht nur die richtigen Daten hat, sondern vor allem in der Lage ist, das eigene Unternehmen, Strukturen, Prozesse, Rollen uvm. neu zu organisieren!
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