Rückblick: Shift/CX Trends 2025

Mediathek-Serie

Die Shift/CX Trends 2025 am 11. Dezember 2024 war die Auftaktveranstaltung zur Shift/CX Konferenzwoche im März 2025.

In drei engagierten Diskussionsrunden sprachen wir mit Branchen-ExpertInnen über die Entwicklungen in 2024 und die Herausforderungen für 2025. Die Runden adressierten die Zukunft im CX Management, die Zukunft der konversationalen Kundeninteraktionen und die Zukunft in der Data Driven Kundenansprache.

Videobeispiel

Inhalte der Mediathek-Serie

Product Deep-Dive in die CCM-Cloudsoftware von Smart Communications

Product Deep-Dive in die CCM-Cloudsoftware von Smart Communications
Mitschnitt-Länge: 45 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
Produkt-Workshop zu den Lösungen der Smart Communications Integration von SmartCOMM & SmartIQ in Dritt-Lösungen

Im Vortrag von Christian Hoffmann, Senior Solution Architect bei Smart Communications, ging es um die Produkte Smartcom und Smart IQ sowie deren Funktionsweise in Bezug auf Kommunikation und Dokumentenmanagement. Hoffmann erläuterte, wie strukturierte Daten aus Business-Applikationen mit Design-Vorlagen verknüpft werden, um personalisierte Outputs in verschiedenen Formaten wie PDF zu generieren. Durch die Nutzung von Vorlagen konnten verschiedene Kanäle und Sprachen bedient werden, was eine effiziente Konsolidierung und Verwaltung der Inhalte ermöglichte.

Des Weiteren präsentierte Hoffmann die Möglichkeiten von Smart IQ, um digitale Formulare zu erstellen, die nahtlos mit existierenden PDF-Formularen integriert werden können. Er demonstrierte, wie Benutzer interaktiv Dokumente erstellen und bearbeiten können, um personalisierte Dokumente zu generieren. Zudem betonte er die Flexibilität der Software, die es den Nutzern ermöglicht, zwischen lokaler und Cloud-basierter Datenverarbeitung zu wählen. Durch die Möglichkeit der Nutzung einer Sandbox konnten Interessenten die Software vorab testen und kennenlernen.

  • ["Das Unternehmen Smartcom bietet Produkte wie Smartcom und Smart IQ an.","Migration ist ein wichtiger Aspekt der Plattform von Smart Communications.","Partner sind f\u00fcr Smart Communications essentiell, um Kunden zu enablen.","Daten aus Business-Applikationen werden in Design-Vorlagen integriert, um generierten Output zu erhalten.","Smartcom erm\u00f6glicht die Visualisierung von Daten, z. B. als PDF.","Mit Smart IQ k\u00f6nnen Daten visualisiert werden und Insights geliefert werden.","Smartcom erm\u00f6glicht durch ein Konsolidierungs- und Vereinfachungskonzept die Nutzung einer Vorlage f\u00fcr verschiedene Kan\u00e4le und Designs.","Abh\u00e4ngigkeiten von zentral gespeicherten Bausteinen k\u00f6nnen in Smartcom leicht identifiziert und verwaltet werden.","Im Smart IQ k\u00f6nnen PDF-Formulare einfach migriert und online genutzt werden.","Smart IQ erm\u00f6glicht die Migration von Einzeldokumenten und bietet Unternehmen Umgebungsoptionen f\u00fcr die Datenprozessierung."]

back-to-top