Svenja Niemeyer

XM Strategist Qualtrics

Als XM Strategist begleitet Svenja Niemeyer Kund:innen bei der Entwicklung ganzheitlicher CX Programme entlang der gesamten Customer Journey. Mit ihrer Expertise hilft sie Unternehmen dabei, maßgeschneiderte Lösungen zu konzipieren und CX-Programme auf die nächste Stufe zu heben. Vor ihrer Tätigkeit bei Qualtrics war Svenja Niemeyer als Manager Customer Experience Strategy bei HUGO BOSS tätig. Dort war sie für Einführung und Management des globalen CX Programms verantwortlich und entwickelte Strategie sowie Maßnahmen zur Optimierung der Kundeninteraktion.

Ehemalige Beiträge
Erfolgsfaktoren für das Management der digitalen Omni-Channel-Experience
Beyond Conversion Optimization: Warum es sich lohnt und wie es gelingt, digitale Customer Journeys ganzheitlich zu betrachten
Conversation Café - Optimierung beim Customer Feedback Management