Andreas Klug

AI Evangelist ThinkOwl

Andreas Klug ist AI Evangelist bei ThinkOwl und gilt schon seit vielen Jahren als Experte für KI-Anwendungsfelder in Kundenservice und CX. Mit der KI-Transformation in Contact Centern und Back-Offices setzt er sich als Keynote Speaker und Podcaster auseinander. Er hat die „Trendradare KI“ entwickelt und als Buch veröffentlicht und ist Gründer & langjähriger Leiter des Arbeitskreises „Artificial Intelligence“ im Digitalverband Bitkom.

Ehemalige Beiträge
Eine Frage der Akzeptanz: Conversational Automation in der Praxis
Webinar: KI im Kundenservice erfolgreich operationalisieren
Ein Bot alleine macht noch keinen automatisierten Kundenservice
Im Gespräch mit Andreas Klug zur Prozessautomatisierung mit RPA und KI im Customer Service