Customer Journey Management im Wandel – ein Rückblick auf die Shift/CX Customer Journey Konferenz 2023
Wir blicken zurück auf die Shift/CX Customer Journey Konferenz 2023 und haben die wichtigsten Aussagen auf dem Wege zur Optimierung und…
Hintergründe und Bedeutung der Customer Experience Orchestration
Immer häufiger sprechen wir von der neuen Bedeutung der Orchestrierung im Customer Journey Management - sprich der Customer Journey Orchestration.…
Customer Journey Mapping: Ein Verständnis für die Kundenreisen bekommen
Worum geht es beim Customer Journey Mapping und was ist dabei zu bedenken? Damit beschäftigen wir uns in diesem Knowhow-Beitrag.