Der Vortrag beleuchtet die aktuelle Entwicklung im Bereich der Conversational AI. Die Integration von Large Language Models (LMMs) in diese Konzepte stellt einen Wendepunkt dar, um neue und zukunftsweisende Dialogsysteme zu entwickeln. Auch die Entwicklung von Agentensystemen steht im Fokus, die auf generativer KI basieren und morgen bereits umsetzbar sein könnten.

Der Vortrag nimmt die Zuhörer mit auf eine Reise durch die aktuelle und zukünftige Landschaft der Conversational AI. Es wird diskutiert, wie die Integration von LMMs den Dialog verbessern kann und wie hybride Ansätze den Sprung in die Zukunft ermöglichen. Auch die Rolle des Conversation Designers in der Konzeption und Umsetzung dieser Systeme wird beleuchtet. Die Diskussion um Latenzzeiten, Halluzinationen und Datenschutz spielt dabei eine wichtige Rolle, um die Kontrolle über die Systeme zu behalten und ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten. Es steht außerdem die Frage im Raum, wie weit ein Agent sich erinnern darf und welche Daten er speichern kann, immer im Kontext des Datenschutzes und der Privatsphäre. Insgesamt zeigt der Vortrag die Vielfalt und die Herausforderungen, denen sich die Branche stellen muss, um Conversational AI und Agentensysteme erfolgreich zu implementieren.