Shift/CX Mediathek

Erfahrungswissen zum Customer Experience Management

Product Deep-Dive in die CCM-Cloudsoftware von Smart Communications

Product Deep-Dive in die CCM-Cloudsoftware von Smart Communications
Mitschnitt-Länge: 45 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
Produkt-Workshop zu den Lösungen der Smart Communications Integration von SmartCOMM & SmartIQ in Dritt-Lösungen

Im Vortrag von Christian Hoffmann, Senior Solution Architect bei Smart Communications, ging es um die Produkte Smartcom und Smart IQ sowie deren Funktionsweise in Bezug auf Kommunikation und Dokumentenmanagement. Hoffmann erläuterte, wie strukturierte Daten aus Business-Applikationen mit Design-Vorlagen verknüpft werden, um personalisierte Outputs in verschiedenen Formaten wie PDF zu generieren. Durch die Nutzung von Vorlagen konnten verschiedene Kanäle und Sprachen bedient werden, was eine effiziente Konsolidierung und Verwaltung der Inhalte ermöglichte.

Des Weiteren präsentierte Hoffmann die Möglichkeiten von Smart IQ, um digitale Formulare zu erstellen, die nahtlos mit existierenden PDF-Formularen integriert werden können. Er demonstrierte, wie Benutzer interaktiv Dokumente erstellen und bearbeiten können, um personalisierte Dokumente zu generieren. Zudem betonte er die Flexibilität der Software, die es den Nutzern ermöglicht, zwischen lokaler und Cloud-basierter Datenverarbeitung zu wählen. Durch die Möglichkeit der Nutzung einer Sandbox konnten Interessenten die Software vorab testen und kennenlernen.