In seinem Vortrag "3 Faktoren für erfolgreiche Marketing Automation" legt Stefan von Lieven den Fokus auf die Herausforderungen und Schlüsselaspekte effektiver Marketingautomatisierung. Er betont, dass trotz des allgemeinen Konsenses über die Notwendigkeit kundenzentrierter Kommunikation, viele Unternehmen in der praktischen Umsetzung scheitern. Stefan von Lieven identifiziert vier zentrale Fähigkeiten, die für effektive kundenzentrierte Kommunikation notwendig sind: richtiger Umgang mit Daten, effiziente automatisierte Kommunikation, das Verständnis für die zu vermittelnde Botschaft und die Fähigkeit, die Wirksamkeit von Maßnahmen auszuwerten. Er weist darauf hin, dass viele Unternehmen zu stark auf den Aspekt der Daten fokussiert sind, während die anderen drei Fähigkeiten oft vernachlässigt werden.
Des Weiteren thematisiert Stefan von Lieven die Bedeutung der Auswahl der richtigen Marketingautomatisierungslösung. Er hebt die Wichtigkeit der Flexibilität und Anpassungsfähigkeit hervor, um auf neue Anforderungen reagieren zu können. Abschließend empfiehlt er einen wertorientierten Ansatz, bei dem Unternehmen sich auf die wichtigsten Anlässe konzentrieren sollten, um effektive Kommunikation entlang der Customer Journey zu ermöglichen. Stefan von Lieven schließt mit der Feststellung, dass erfolgreiche Marketingautomatisierung eine Kombination aus der richtigen Herangehensweise, dem effektiven Umgang mit Daten und der Auswahl der passenden Technologie erfordert.
Kernthemen:
- Kundenzentrierte Kommunikation ist entscheidend für erfolgreiche Marketingautomatisierung, wobei viele Unternehmen in der praktischen Umsetzung scheitern.
- Vier zentrale Fähigkeiten sind für effektive kundenzentrierte Kommunikation notwendig: richtiger Umgang mit Daten, effiziente automatisierte Kommunikation, Verständnis für die zu vermittelnde Botschaft und die Fähigkeit zur Auswertung von Maßnahmen.
- Die Bedeutung der Auswahl der richtigen Marketingautomatisierungslösung wird hervorgehoben, insbesondere die Aspekte der Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.
- Ein wertorientierter Ansatz, der sich auf die wichtigsten Anlässe konzentriert, ist für effektive Kommunikation entlang der Customer Journey entscheidend.