Der Beitrag von Martin Suter, Chief Product Officer bei Smart Communications, rückt die Cloud als strategischen Innovationstreiber für das Output Management und Customer Communication Management in den Mittelpunkt. Suter beschreibt die Cloud nicht nur als technologischen Wandel, sondern als zukunftsfähige Antwort auf steigende Anforderungen an Skalierbarkeit, Agilität und Sicherheit in der Kommunikationsinfrastruktur. Durch den Vergleich verschiedener Reifegrade – von Infrastructure- bis Software-as-a-Service – macht er deutlich, wie Unternehmen von effizienteren Implementierungen, niedrigeren Betriebskosten und einem höheren Innovationspotenzial profitieren.
Der Vortrag leistet einen wichtigen Beitrag zur Diskussion über die Herausforderungen und Entscheidungsdilemmata vieler Unternehmen beim Übergang zu Cloud-Lösungen. Er zeigt auf, wie bestehende Investitionen, Legacy-Systeme und interne Hürden die Adaption verzögern, während gleichzeitig die globale Dynamik der Cloud-Anbieter den Handlungsdruck erhöht. Suter argumentiert für eine bewusste Auseinandersetzung mit den Potenzialen der Cloud und plädiert für eine strategisch geplante, schrittweise Migration. Damit bietet er praxisnahe Impulse für Unternehmen, die vor der Entscheidung stehen, wie sie ihre OMS- und CCM-Landschaft zukunftsfähig aufstellen können.
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