Im #scxtalk sprechen wir mit Ines Imdahl vom rheingold salon über die Wichtigkeit von ganzheitlichem Denken auf dem Weg zur CX-Orientierung

Die klassische Unternehmensdenke stellt die Arbeitsteilung und Spezialisierung an die vorderste Stelle des Effizienzstrebens - die Kundenorientierung erfordert aber einen ganzheitlichen Ansatz. Wie schaffen Organisationen hier den Spagat? Bzw. ist das überhaupt möglich - oder braucht es einen andere Denke? Darüber sprechen wir im Shift/CX Talk mit Ines Imdahl.