In diesem Shift/CX Talk führt Björn Negelmann ein Gespräch mit Henning Jaeger, dem Head of Business Development bei artegic. Der Fokus des Dialogs liegt auf der Evolution und der aktuellen Bedeutung der Marketing-Automatisierung. Sie diskutieren über den Wandel im Marketing, der sich zunehmend in Richtung eines kundenorientierten und digital automatisierten Ansatzes entwickelt. Henning Jaeger bringt seine Erfahrung im Bereich E-Mail-Marketing und Marketing-Automatisierung ein und beleuchtet, wie diese Technologien über traditionelle E-Mail-Folgen hinausgehen und eine kontextbezogene, personalisierte Kommunikation entlang des Kundenlebenszyklus ermöglichen.

Der zweite Teil des Gesprächs konzentriert sich auf die praktische Umsetzung und Herausforderungen der Marketing-Automatisierung. Hierbei wird die Bedeutung der Integration verschiedener Datenquellen und deren effektive Nutzung für spezifische Marketing-Automatisierungs-Use-Cases hervorgehoben. Jaeger identifiziert vier Kernbereiche des digitalen Dialogs – Daten, Prozesse, Content/Kommunikation und Analytics – und erläutert, wie diese für erfolgreiche Marketingstrategien entscheidend sind. Zudem wird die Anpassung der Marketingstrategien an die durch die COVID-19-Pandemie veränderten Bedingungen und die zunehmende Bedeutung digitaler Kommunikationskanäle thematisiert. Abschließend betonen beide Sprecher die Wichtigkeit von Fachdiskussionen und kontinuierlicher Anpassung an sich ändernde Marktbedingungen für den langfristigen Erfolg in der Marketing-Automatisierung.

Kerninhalte des Gesprächs:

• Der Wandel im Marketing hin zu einem kundenorientierten und digital automatisierten Ansatz steht im Fokus des Gesprächs.
• Marketing-Automatisierung entwickelt sich über traditionelle E-Mail-Folgen hinaus zu einer kontextbezogenen, personalisierten Kommunikation entlang des Kundenlebenszyklus.
• Die Integration und effektive Nutzung verschiedener Datenquellen für Marketing-Automatisierungs-Use-Cases wird als entscheidend hervorgehoben.
• Vier Kernbereiche des digitalen Dialogs – Daten, Prozesse, Content/Kommunikation und Analytics – sind für erfolgreiche Marketingstrategien ausschlaggebend.
• Die Anpassung der Marketingstrategien an die durch die COVID-19-Pandemie veränderten Bedingungen wird thematisiert.
• Die Bedeutung von Fachdiskussionen und kontinuierlicher Anpassung an sich ändernde Marktbedingungen für den Erfolg in der Marketing-Automatisierung wird betont.