Harald Huber, Geschäftsführer von unymira, diskutiert die Bedeutung von Chatbots im digitalen Kundendialog und aktuelle Trends. (#shiftCXtalk 013)

In der Pandemie ist der digitale Kundendialog das Rückgrat für die Kundenbeziehung. Chatbots haben hierzu in 2020 eine wichtige Stellung eingenommen und werden es wohl weiterhin auch in 2021 sein. Im #shiftCXtalk 013 sprechen wir mit Harald Huber, Geschäftsführer der unymira, über die aktuellen Entwicklungen und Trends für 2021 in der Chatbot-Praxis.