Caroline Schliephake, Strategieberaterin für Kundenorientierung, diskutiert den Stand und die Strategien der Kundenzentrierung in Unternehmen beim ShiftCXTalk.

Caroline Schliephake ist Strategieberaterin für das Thema Kundenorientierung und Betreiberin der Plattform "Customer-Centricity.org". Im ShiftCXTalk sprechen wir mit ihr darüber, wo die Unternehmen beim Thema Kundenzentrierung stehen und was es braucht um Kundenzentrierung strategisch im Unternehmen umzusetzen.