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Erfahrungswissen zum Customer Experience Management

Empfehlungen aus dem Marketing Automation & AI Report 2024

Empfehlungen aus dem Marketing Automation & AI Report 2024
Mitschnitt-Länge: 40 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
Mitschrift verfügbar
Dr. Darius Zumstein berichtet über die aktuellen Ergebnisse einer Studie zum Status-Quo beim Einsatz von Marketing Automation und KI

In seinem Vortrag stellt Dr. Darius Zumstein die neuesten Entwicklungen und Erkenntnisse im Bereich der Marketingautomatisierung und der Künstlichen Intelligenz (KI) vor. Er konzentriert sich dabei auf die dynamische Entwicklung dieser Technologien und ihre Fähigkeit, die Effizienz von Marketingstrategien zu verbessern. Besonders hervorgehoben wird die Rolle von CRM-Systemen, E-Mail-Marketing und Suchmaschinenmarketing als etablierte Instrumente, deren Wirksamkeit durch den Einsatz von KI weiter gesteigert werden kann. Dr. Zumstein illustriert, wie diese Technologien es Unternehmen ermöglichen, ihre Marketingprozesse zu optimieren und eine personalisierte Kundenansprache zu realisieren, was letztlich zu einem höheren Unternehmenserfolg führt.

Der Vortrag beleuchtet auch die spezifischen Herausforderungen im B2B-Bereich und wie Unternehmen durch den Einsatz von Marketingautomatisierung und KI diesen begegnen können. Dr. Zumstein legt dar, dass viele B2B-Unternehmen in der Digitalisierung noch Nachholbedarf haben, sieht aber gerade in der KI ein großes Potenzial für diese Unternehmen, ihre Marketingeffizienz zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern. Durch den Einsatz von Reifegradmodellen und kontinuierlicher Weiterbildung können Unternehmen ihren Standort bestimmen und gezielt Maßnahmen ergreifen, um ihre Marketingstrategien weiterzuentwickeln und den Anschluss an die digitale Transformation nicht zu verlieren.

Kerninhalte:

  • Die Entwicklung und Anwendung von Marketingautomatisierung und KI verbessern die Effizienz und den Erfolg von Unternehmen.
  • CRM-Systeme, E-Mail-Marketing und Suchmaschinenmarketing sind zentrale Technologien, deren Potenzial durch KI weiter erhöht wird.
  • Im B2B-Bereich besteht Nachholbedarf in der Digitalisierung, doch KI bietet ein großes Potenzial zur Steigerung der Marketingeffizienz und Kundenbindung.
  • Reifegradmodelle und kontinuierliche Weiterbildung sind essenziell für Unternehmen, um ihren digitalen Reifegrad zu bestimmen und ihre Strategien entsprechend anzupassen.

  1. "Was mich überrascht, ist das Tempo, die Dynamik, die Helligkeit, wie das Ganze geht und auch hier in der Forschung müssen sie sehr schnell und warm anziehen." - Darius Zumstein

  2. "Marketingtechnologien. Es gibt viele Technologien. Und wir schauen da an, was wir jetzt eingesetzt haben, was wird das relevant bewertet von den Unternehmen." - Darius Zumstein

  3. "Lang Story Short Automatisierung wird jedes Jahr immer wichtiger. Und es treibt den Erfolg." - Darius Zumstein

  • Die Entwicklung und Anwendung von Marketingautomatisierung und KI verbessern die Effizienz und den Erfolg von Unternehmen.
  • CRM-Systeme, E-Mail-Marketing und Suchmaschinenmarketing sind zentrale Technologien, deren Potenzial durch KI weiter erhöht wird.
  • Im B2B-Bereich besteht Nachholbedarf in der Digitalisierung, doch KI bietet ein großes Potenzial zur Steigerung der Marketingeffizienz und Kundenbindung.
  • Reifegradmodelle und kontinuierliche Weiterbildung sind essenziell für Unternehmen, um ihren digitalen Reifegrad zu bestimmen und ihre Strategien entsprechend anzupassen.

Die Bedeutung des Einsatzes von Künstlicher Intelligenz (KI) und Marketingautomatisierung in der Geschäftswelt wird durch den Vortrag von Dr. Darius Zumstein von der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften deutlich hervorgehoben. In seinem Vortrag legt Dr. Zumstein dar, wie DATEV mithilfe transaktionaler Feedbackanalyse auf die Stimmen ihrer Kunden hört, um Mehrwerte zu schaffen. Er betont die schnelle Entwicklung und die zunehmende Relevanz von KI in der Forschung und Praxis, insbesondere in der Marketingautomatisierung und der Datenanalyse. Durch den Einsatz von Tools wie Jajib und anderen KI-gestützten Systemen zur Datenanalyse wird die Notwendigkeit der kontinuierlichen Weiterbildung und Anpassung an die technologische Entwicklung unterstrichen.

Der Vortrag zeigt auf, dass die Integration von KI in Marketingprozesse Unternehmen dabei unterstützt, effizienter auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und die Kundenerfahrung zu verbessern. Dabei werden die Herausforderungen, wie das Fehlen von Ressourcen und Know-how sowie Datenschutzbedenken, als Hauptbarrieren für die Einführung von KI in Marketingstrategien identifiziert. Dr. Zumstein diskutiert auch die zunehmende Bedeutung von Marketingautomatisierung und KI für die Lead-Generierung und Kundenbindung in B2B-Kontexten. Dies unterstreicht die Bedeutung der Nutzung fortschrittlicher Technologien zur Steigerung der Marketingeffizienz und zur Erreichung geschäftlicher Ziele.

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