In seinem Vortrag "Augen auf beim automatisierten Lead Management" legt Alexander Mrohs den Fokus auf effektive Strategien im Bereich des Lead Managements. Er betont die Wichtigkeit von Flexibilität und warnt davor, sich zu starr an den traditionellen Marketing- und Verkaufstrichter zu klammern. Stattdessen empfiehlt Alexander Mrohs, individuelle Kundenverläufe zu definieren und das Lead Management darauf aufzubauen. Dieser Ansatz ermöglicht es, besser auf die spezifischen Bedürfnisse und Wege potenzieller Kunden einzugehen. Des Weiteren spricht er über die Bedeutung von Einfachheit im Lead Scoring und rät dazu, die Komplexität zu reduzieren, um für das Vertriebsteam verständlichere und handhabbarere Sales Trigger zu schaffen.

Alexander Mrohs hebt außerdem die Notwendigkeit der Individualisierung im Lead Nurturing hervor. Er zeigt auf, dass individuell auf die Interaktionen des Leads abgestimmte E-Mails effektiver sind als allgemeine Nachrichten. Ein weiterer wichtiger Punkt in seinem Vortrag ist die Qualität der Daten im Lead Management. Er warnt vor der Abhängigkeit von selbst eingegebenen Nutzerdaten, die oft ungenau oder falsch sein können, und schlägt vor, menschliche Ressourcen oder Tools zur Verbesserung der Datenqualität einzusetzen. Abschließend betont Alexander Mrohs die Bedeutung der Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb, um durch gemeinsame Planung und regelmäßige Feedback-Schleifen eine effektivere und zielgerichtetere Kundenansprache zu erreichen.

Kernthemen:

- Flexibilität im Lead Management ist entscheidend, um individuelle Kundenverläufe zu berücksichtigen und nicht starr an traditionellen Verkaufstrichtern festzuhalten.
- Einfachheit im Lead Scoring wird empfohlen, um die Komplexität zu reduzieren und verständlichere Sales Trigger für das Vertriebsteam zu schaffen.
- Individualisierung im Lead Nurturing durch auf spezifische Interaktionen des Leads abgestimmte E-Mails erhöht die Effektivität der Kommunikation.
- Die Qualität der im Lead Management verwendeten Daten ist wichtig, und es wird geraten, menschliche Ressourcen oder Tools zur Verbesserung der Datenqualität einzusetzen.
- Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb ist für eine effektive und zielgerichtete Kundenansprache durch gemeinsame Planung und regelmäßige Feedback-Schleifen unerlässlich.