Steffen Biecker

Senior Business Consultant infinit.cx

Steffen Biecker ist Senior Consultant bei der infinit.cx und seit 15 Jahren in Customer Experience - Projekten tätig. Im übergreifenden Einsatz zwischen Business und IT begleitet er digitale Innovationen im Kundenservice zu Themen wie Messaging, Bots & Automation und BI-gestützte Analysen und Anwendungen.

Ehemalige Beiträge
Erfolgsfaktoren für eine gute Conversational Experience
Conversational Experience – automatisiert und persönlich, bitte!
Conversation Café - Erfahrungen & Empfehlungen zu erfolgreichen Chatbot Design Patterns
Messaging: Heilsbringer oder Überforderer? Ein Erfahrungsbericht
Conversation Café - Erfahrungen & Empfehlungen zur Customer Service Automation