Luca Bueddeker

Conversational Experience Expert innogy

Luca Büddeker arbeitet als Conversational Experience Expert bei der innogy SE im Bereich Customer Experience, User Testing und Conversational User Interfaces (Chat, Voice).

Ehemalige Beiträge
Service Bots in der Energiebranche
Diskussion: Auf dem Weg zur Customer Service Automation - vom Messenging- zum automatisierten Chatbot-Service
Fallbeispiel: Conversational Experience bei innogy - Chat, Voice & Messaging im Kundenservice