Florian Schröder
Head of Customer Success / Customer Service StepStone Deutschland
Florian Schröder ist ausgebildeter Journalist und hatte zuletzt bei Metro Deutschland CX als Inner und Outer Loop eingeführt, der NPS wurde zu einer der Lead-KPI. Als Head of Customer Success bei Stepstone arbeitet er mit seinen Teams daran, die Customer Experience aufs nächste Level zu heben – mit gezielten Service-Projekten und proaktiven Impulsen an verschiedenen Kundengruppen.
Ehemalige Beiträge
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Stepstone – wie sich mit proaktivem Customer Success ein Millionenpotenzial heben lässt
