Die Online-Konferenz Shift CX Customer Journey diskutiert die Verbesserung und Professionalisierung bei der Orchestrierung der Customer Journey & des Customer Journey Managements.
Im Mittelpunkt stehen Empfehlungen von ExpertInnen sowie praktische Erfahrungen aus Projekten zur stetigen Optimierung von Kundenerlebnissen und Kundenerfahrungen entlang der Customer Journey.
Dies ist ein Konferenzprogramm einer vergangenen Veranstaltung.
Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche Customer Journey.
Daten, die für die Analyse der Customer Journey helfen.
Wie Feedback-Daten ins Customer Journey Management eingebaut werden.
Trends und Empfehlungen für einzelne Customer-Journey-Optimierungen.
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