Dirk Zimmermann

Berater für Customer Journey Management, CX und UX,

Dirk Zimmermann bringt über 25 Jahre Erfahrung in Customer Experience, UX und Journey Management mit. In seiner Laufbahn bei Unternehmen wie Siemens, Telekom und congstar hat er UX- und Journey-Management-Konzepte nicht nur strategisch entwickelt, sondern auch operativ umgesetzt. Sein Fokus liegt darauf, Unternehmen dabei zu unterstützen, Kundenerlebnisse systematisch zu gestalten – durch datenbasierte Insights, interdisziplinäre Zusammenarbeit und nutzerzentrierte Prozesse. Als Berater hilft er Organisationen, nachhaltige CX-Strategien in die Praxis zu bringen.