Carina Frei

Senior Customer Experience Specialist MediaMarkt Switzerland

Als Senior CX Specialist bei MediaMarkt Schweiz vertritt Carina Frei die Kundenstimme im Unternehmen. Durch ihre Erfahrung in der Marktforschung verfügt sie über ein ausgezeichnetes Verständnis für die Definition von Kundenbedürfnissen und Ableitung von Handlungsfeldern. Mittels Coachings und Workshops bringt sie diesen Kundenfokus in die unterschiedlichen Abteilungen ein und stellt sicher, dass geeignete Massnahmen zur Kundenzentrierung eingeführt und umgesetzt werden.