Carina Frei

Business Analystin Customer Experience Profond Vorsorgeeinrichtung

Carina Frei vertritt als Business Analystin im Bereich Customer Experience bei Profond die Kundenstimme im Unternehmen. Durch ihre Erfahrung in der Marktforschung verfügt sie über ein ausgezeichnetes Verständnis für die Definition von Kundenbedürfnissen und Ableitung von Handlungsfeldern. Mittels Journey Mapping- und Design Thinking-Workshops bringt sie diesen Kundenfokus in die unterschiedlichen Abteilungen ein und stellt sicher, dass geeignete Massnahmen zur Kundenzentrierung eingeführt und umgesetzt werden.