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Customer Journey Management im Wandel: Strategien, Erfolgsfaktoren und Praxis-Einblicke zur Optimierung

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Zukunft der Conversational AI: Warum wir über hybride Ansätze und Agentic AI diskutieren müssen!

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Recap (Teil 1) der Shift/CX Customer Feedback & Analytics Konferenz

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11 Erfolgsfaktoren auf dem Weg zur Optimierung von Customer Feedback & Analyse

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Fünf Handlungsfelder für die Optimierung der Customer Feedback & VoC Programme

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Produzieren die Feedback-Programme nur "Fairytale Data"?

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Wie Large Language Models (LLMs) das Conversational Design verändern

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Die Zukunft der Conversational AI: Herausforderungen und Chancen mit LLM-Integration

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Innovative CX-Ansätze und Best Practices: Rückblick auf die SHIFT/CX Convention in Hamburg

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